Política de Privacidade

Esta política de privacidade explica como o site riossa.com.br coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais em conexão com a operação da plataforma.

QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Dados pessoais são informações que podem ser usadas para identificá-lo direta ou indiretamente. Isso inclui também informações anônimas que estejam vinculadas a dados identificáveis.

Não consideramos como dados pessoais as informações que foram anonimizadas ou agregadas de forma irreversível, de modo que não seja mais possível identificá-lo, isoladamente ou em combinação com outras informações.

Coletamos e utilizamos apenas os dados pessoais necessários para cumprir nossas obrigações legais, administrar nosso negócio e prestar os serviços solicitados por você.

Coletamos informações quando você se registra no site, faz um pedido, assina nossa newsletter ou responde a uma pesquisa.

Ao fazer um pedido ou se registrar, podemos solicitar as seguintes informações: nome, endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone. No entanto, você também pode navegar no site de forma anônima.

PARA QUE UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Usamos as informações fornecidas para finalidades específicas informadas no momento da coleta e conforme permitido por lei. Os dados podem ser utilizados para:

Personalizar sua experiência (ajudando-nos a entender suas preferências)
Melhorar nosso site e sua experiência de compra
Melhorar o atendimento ao cliente
Processar transações, incluindo pagamentos e entrega dos produtos
Gerenciar promoções, concursos, pesquisas ou outras funcionalidades do site
Enviar e-mails periódicos com informações do pedido, atualizações, novidades ou produtos/serviços relacionados

BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), processaremos seus dados com base nos seguintes fundamentos legais:

Consentimento (Art. 6º, nº 1, alínea a do RGPD)
Execução de contrato ou medidas pré-contratuais (Art. 6º, nº 1, alínea b)
Obrigação legal (Art. 6º, nº 1, alínea c)
Interesses legítimos (Art. 6º, nº 1, alínea f)

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para atendimento@riossa.com.br . A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

SEUS DIREITOS

Adotamos medidas para garantir que seus dados estejam corretos e atualizados. Você tem o direito de:

Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais
Restringir ou se opor ao tratamento
Receber seus dados em formato estruturado e, se tecnicamente viável, transferi-los a terceiros
Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente

Para proteger sua privacidade, podemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Em alguns casos, as leis podem nos permitir ou exigir que neguemos o acesso ou exclusão de certas informações.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@riossa.com.br . Responderemos dentro de um prazo razoável.

COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Você é responsável pela segurança do seu nome de usuário e senha. Recomendamos o uso de senhas fortes e exclusivas.

Adotamos diversas medidas de segurança, incluindo:

Servidor seguro com criptografia SSL
Dados sensíveis criptografados e armazenados apenas por provedores de pagamento autorizados
Nenhuma informação financeira armazenada em nossos servidores após a transação

Nossos servidores são verificados diariamente por McAfee Secure da Symantec para garantir a segurança online.

UTILIZAMOS COOKIES?

Sim. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que ajudam a lembrar preferências, processar pedidos e melhorar sua experiência.

Usamos cookies para:

Memorizar itens do carrinho
Armazenar preferências para visitas futuras
Analisar tráfego e interações no site

Podemos usar serviços de terceiros, como o Google Analytics, para entender o uso do site. O Google pode armazenar dados nos EUA e compartilhá-los com terceiros conforme exigido por lei. Os cookies do Google não identificam visitantes individualmente.

Alguns parceiros também podem definir cookies ao oferecer aplicativos ou recursos como botões de compartilhamento em redes sociais.

Você pode optar por bloquear os cookies no navegador. Algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente, mas é possível fazer pedidos entrando em contato com nosso suporte: atendimento@riossa.com.br

Cookies que utilizamos:

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COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES COM TERCEIROS?

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto:

Prestadores de serviços confiáveis (pagamentos, entregas, suporte técnico etc.), desde que se comprometam com a confidencialidade
Quando exigido por lei ou para proteger direitos, propriedades ou segurança

Informações não pessoais podem ser compartilhadas para fins de marketing ou estatísticas.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos desta política, salvo exigência legal para retenção por mais tempo.

LINKS PARA TERCEIROS

Podemos, eventualmente, incluir produtos ou serviços de terceiros. Esses sites possuem políticas próprias de privacidade. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou atividades desses sites, mas buscamos sempre manter a integridade da nossa plataforma.

TERMOS E CONDIÇÕES

Consulte também nossa seção de Termos e Condições para entender as regras de uso do site, isenções e limitações de responsabilidade.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Caso façamos alterações, publicaremos nesta página e/ou atualizaremos a data da última modificação abaixo.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Para exercer seus direitos ou se tiver dúvidas ou reclamações, entre em contato pelo e-mail: atendimento@riossa.com.br

Para outras dúvidas, entre em contato conosco:

Endereço: Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Países Baixos
E-mail: atendimento@riossa.com.br
Telefone: +31 6 10588864

Número da Câmara de Comércio: 82232393
Número de IVA: NL862386780B01
Nome da empresa: GT Ecom B.V.
Nome da loja: Riossa

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: 08:00 – 18:00 BRT
Sábado e domingo: Fechado
Feriados: Fechado