Política de Envio
Diretrizes de Envio
Tempo total de entrega = tempo de processamento + tempo de envio
Todos os prazos estimados/típicos de entrega são baseados em dados reais de pedidos anteriores. São prazos aproximados, fornecidos apenas como referência.
Tempo de Processamento
O processamento do pedido começa na data em que você o realiza e normalmente leva de 1 a 5 dias úteis. Assim que o processamento for concluído, seu pedido será enviado imediatamente.
Envio
País: Brasil
Condição: Todos os produtos
Custo: Frete grátis
Tempo de processamento: 1–5 dias úteis (de segunda a sexta-feira)
Horário limite: 12:00 BRT
Tempo de entrega: 1–5 dias úteis (de segunda a sexta-feira)
Horário limite: 12:00 BRT
Observações Importantes:
- O prazo de entrega pode ser afetado por feriados, pois fabricantes e transportadoras operam com restrições. Isso está fora do nosso controle. As operações normais são retomadas logo após o fim de cada feriado.
- Informações incorretas de endereço e outros problemas podem causar atrasos na entrega.
Rastreamento do Pedido
Quando seus itens forem enviados, você receberá uma notificação por e-mail com o número de rastreamento.
Se você não tiver recebido nada ou se o número de rastreamento não funcionar, sem problemas! Entre em contato conosco e resolveremos para você.
Impostos e Taxas
Nossos clientes não precisam pagar taxas de importação, alfândega ou imposto sobre valor agregado.
Transportadoras
Para nossos clientes brasileiros, utilizamos os Correios.
Alteração de Endereço
Não é possível alterar o endereço de entrega após o envio do pedido.
Se desejar alterar o local de entrega, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a realização do pedido pelo e-mail atendimento@riossa.com.br ou pelo telefone +31 6 10588864.
Lembre-se de que processamos e enviamos pedidos dentro de um dia útil após a compra.
Cancelamentos
Se você mudar de ideia antes do envio do pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do envio.
Para mais detalhes, consulte nossa política de reembolso e devolução em negrito: Política de Reembolso e Devolução
Atrasos Inesperados
A entrega pode demorar mais do que os prazos padrão indicados aqui.
Entre em contato conosco se seu pacote estiver demorando mais que o recomendado — ajudaremos você a resolver qualquer situação que esteja sob nosso controle!
Pacotes Danificados Durante o Transporte
Se notar que o pacote está danificado no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Se o pacote tiver sido entregue na sua ausência, entre em contato conosco para receber as instruções sobre o que fazer.
Para outras dúvidas, entre em contato conosco:
Endereço: Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Países Baixos
E-mail: atendimento@riossa.com.br
Telefone: +31 6 10588864
Número da Câmara de Comércio: 82232393
Número de IVA: NL862386780B01
Nome da empresa: GT Ecom B.V.
Nome da loja: Riossa
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: 08:00 – 18:00 BRT
Sábado e domingo: Fechado
Feriados: Fechado